介紹一下，我家有一位投訴專員，他全天候工作，或者說他隨時ON-CALL。早午的職責較為輕鬆，主要是巡邏（即行行企企），晚上或突發事情就要「變下肥仔」和提供「用心聆聽的情緒護理」服務﹗他的服務一致獲得好評，用家大讚和效果即時顯著﹗


投訴專員有絕技
不知道甚麼時候，我們家的小MILK成了貓頭鷹小姐御用的「投訴專員」，通常在她心情不好（生病、睡不著覺、被父母責備），或受了傷（如不少心撞到、夾到、跌倒）時，貓頭鷹小姐就要去找或要求我們抱她去找小MILK「品」一下她的狀況，邀請小MILK幫忙提供「情緒護理」服務﹗大部分間小MILK都在籠裡走過來「八掛」一下；有時則醒鬆毛鬆翼「變下肥仔」哄得貓頭鷹小姐「笑嘻嘻」﹗


神奇的療癒力量由何而來？
一歲半至兩歲多的階段，貓頭鷹實在有很多精力，不少時候若她日間「放電」不足，晚上則很難入睡（爸媽也在想，日間大家在忙，晚上我們仨才有機會聚在房間，她實在不捨得瞓。。。），有時關燈哄她已一句鐘，爸媽都跟貓頭鷹說我倆都身心俱疲，她不睡覺，我倆自行先睡，貓頭鷹小姐有時就很不悅（怕被甩）會表現出可憐的樣子，告訴我們「我睡不著嘛」，要求我們帶她去向小MILK「訴苦」﹗通常訴完苦，好快她就可以入睡了﹗
上個月，她生病了，一睡著就咳醒，明明很累了卻睡不著真的好可憐。半夜醒來就話要到客廳找小MILK，告訴小MILK她咳醒了很不適，在小MILK旁（當然也在爸爸的懷抱中）哭泣一會又入睡了﹗
過去幾個月，當她心情不佳，包括要得到的東西得不到，或不滿意我們給她的限制，貓頭鷹小姐可能會發出幾下「扭計聲」以示不滿。當然，爸媽會跟她說：「你知架，我們是不怕扭計聲的﹗」她在無奈之下，就會走去找投訴專員，神奇地，每次都跟投訴專員談了幾句後，她心情就會平伏起來﹗到底是小MILK有神奇的療癒力量或孩子的自癒能力就是這麼強？
唔單止貓頭鷹是用家，其他公仔或繪本書的角色也可以找投訴專員。有一次公仔掉到地上，我們說公仔受傷了很痛，貓頭鷹小姐就示意可以帶她去見小MILK。我們共讀《拜託，熊貓先生》，鯨魚得不到甜甜圈所以很流淚，貓頭鷹小姐會先拿手巾幫鯨魚抺眼淚，然後就說可以帶鯨魚去找小MILK﹗


好有地位的專員
小MILK來了我們家已六年，我們一直教導貓頭鷹小姐不能欺負小MILK，因為小MILK是我們的家人，他比貓頭鷹更早加入我們家，理論上是「長輩」了﹗小MILK好有靈性，貓頭鷹小姐出生時因為客觀原因，小MILK每天「出籠玩樂」的時間大大減少，他沒有怎麼不耐煩。當他可以自由出來飛翔時，他對貓頭鷹小姐十分好奇，但他只會遠觀或在床邊陪伴﹗
貓頭鷹小姐懂性起對小MILK也很尊重，雖然間中會在爸媽不為意的時間攪亂小MILK的設施﹗或故意捉MILK的尾巴「欺負」他，但我們所見貓頭鷹是想親近小MILK。每天早上，我們仨食早餐時小MILK也有自由發翔的時間，有時他會站在我們頭頂、膊頭或腿上陪伴我們一起早餐，有時則巡邏家裡的角落，貓頭鷹小姐不時都會「提醒」小MILK不要飛太高，要回來和我們吃早點哦﹗
她倆感情要好，貓頭鷹有時會要求要餵小MILK食早餐，有一次更主動親吻他，看著她向小MILK深情送吻，我們的心都融化了﹗感恩在貓頭鷹成長中有小MILK的陪伴和支持，在小MILK的成長中也有貓頭鷹小姐的愛護﹗

上周四，爸工作要夜歸，明顯貓頭鷹小姐若有所失（日常夜晚都是爸媽一起入睡房跟她談心，她就乖乖入睡）！當晚只有媽媽一個陪她在睡房「睡前活動」，媽媽主動告知她今晚爸夜歸，只有我和她瞓覺啦（瞓啦唔該！）！不知道是午覺睡過長，或真的太念爸，貓頭鷹小姐顯得精力充沛，但在媽媽的routine 訓練下，仍願意關燈和躺在我身旁（一陣！）！

試探或真的需要？

媽媽猜她也在「計算中」，自覺有點累但知道爸爸一定會回，考慮「捱」多一陣得一陣，但又真的有點睏了吧！已很久沒有「奶睡」習慣的她，殺媽一個措手不及，突然連珠發砲式的叫「奶奶...奶奶...奶奶...奶奶...奶奶...」（叫左成分鐘，仲眼甘甘望住我），媽已一段時間沒給奶奶，因為懷有第二胎乳頭變得超敏感，曾給貓頭鷹啜啜時，痛到以為她咬我，及後也發現可能貓頭鷹也以為「唔夠大力」，又加把勁去啜.....媽媽曾很「自責」的對她說：「你長大了，可以選擇唔啜奶㗎啦....」！她幾個月前好「貼心」的沒有再「要求」了......所以，她突然要求，我心裡的確猶豫.....（媽媽信念，她要求的一定有原因！但我也很忐忑）

自然離乳是母嬰互相影響吧！

母乳媽對「離乳」這個詞語的確好敏感，可以說愛恨交纒，簡單點說，就是聽到這兩個字已覺予盾！媽為自己提出過「長大論」是有點「自責」，因為一直都想「自然離乳」，看很多網友媽媽的經驗是「等到寶寶自己提出離乳」或者「寶寶自己忘記了啜奶」就很「自然」。也許我要再重新體驗「自然」的意見，自然就是自然，不用特意安排，但媽媽也有/也可以影響一下....（用Connie EE的術語，可能就叫「互為主體」吧！）

這星期，是媽媽懷有貓頭鷹小姐的妹妹第38周了！肚子很大，貓頭鷹小姐也很期待妹妹的出現！貓頭鷹小姐像很明白妹妹出生是BB, BB就會飲媽媽奶奶了！媽媽有意無意也試探貓頭鷹會否想到時「分一杯羹」！她沒有明顯回應，但幾件事讓媽媽總覺得這陣子她對「奶奶」仍有點「暇想」和「掛念」（我們去游泳後一同洗白白，她就指著奶奶笑咪咪的）。媽媽心裡知道，已兩歲三個月的她，有時有「心癮」，但就怕不好提出......

貓頭鷹，媽媽會隨時為你準備

上星期她生病了，咳嗽讓她好不容易睡了又咳醒（半天三、四次醒，根本睡不穩），極累下心情不好哭鬧要媽抱著，媽媽好猶豫的問了她：「要不要奶奶安慰下情緒？」她也猶豫....最後睡著都不脫咀.....我知道我成為「人肉奶咀」（她啜了差不多一小時，媽有點痛同輕微宮縮....）但媽知道她情緒緩和了，也許有少量「初乳」加快康復.....而她睡醒時好「貼心」的送我一個滿足而溫暖的笑容）！

作為新手媽媽，餵母乳至兩歲坦白講是我沒有想像過！感恩貓頭鷹小姐送我這溫馨滿有愛的體驗！然而，媽媽很希望妹妹出世後可以再踏上全母乳生涯，若貓頭鷹小姐仍未離乳的話.......媽媽就可以重拾與貓頭鷹溫馨的時光！

文：小喵媽媽